​

​

Oferecemos o reembolso e/ou troca (comprovada falha de fabricação) dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. 

​

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas:

​

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O artigo deve estar na embalagem original.

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

​

​Trocas (se aplicável):

​

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para decoranegraessencia@gmail.com para informações de envio.

​

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável):

​

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

​

Reembolsos atrasados ou em falta:

​

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos decoranegraessencia@gmail.com, 71 99291-1472.

​

Envio:

​

• Para definição do endereço de envio por favor contacte-nos: decoranegraessencia@gmail.com, 71 99291-1472.

• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.